OXXO es un excelente aliado financiero para todos los ciudadanos mexicanos, facilitando los depósitos bancarios a través de sus sucursales. Pero en ocasiones puede haber un error durante el depósito, por causa del cajero o el depositante.
Esto ha creado una gran incógnita en las personas que con frecuencia realizan depósitos en OXXO. La gran pregunta es ¿Cómo puedo cancelar un depósito en Oxxo? En esta oportunidad te explicamos las posibilidades que ofrece la empresa ante estos casos.
Contenidos
- 1 Pasos para cancelar un deposito en Oxxo
- 1.1 Depósito a una cuenta errónea
- 1.2 Deposito erróneopor causa de la empresa
- 2 Otros medios de contacto
- 3 Requisitos para cancelar un deposito en Oxxo
- 4 Recomendaciones para cancelar tu deposito Oxxo
- 5 ¿Qué es Oxxo?
- 6 Servicios que ofrece Oxxo
- 6.1 Pago y depósito a tarjetas
- 6.2 Pago de servicios
- 6.3 Tarjeta saldazo
- 6.4 Tarjetas de regalo
- 6.5 Cajeros automáticos
- 6.6 Boletos de autobús
- 6.7 Recargas
- 6.8 Microseguros
- 7 ¿Quées Condusef?
Pasos para cancelar un deposito en Oxxo
La gran respuesta ante la pregunta de ¿Cómo cancelar un depósito en Oxxo? se resume en un “no”. No existen métodos para una cancelación debido a que la empresa solo es una intermediaria de los bancos, y los depósitos son registrados al momento.
Una vez se confirme el número de cuenta y el monto, la transacción no puede ser anulada. Cualquier reclamo y duda debe hacerlo directamente con la entidad bancaria. Sin embargo, puede haber un seguimiento en el caso siguiendo algunos criterios.
Depósito a una cuenta errónea
Ten en cuenta que cuando el error lo comete el cliente la intervención del banco se vuelve limitada.
- Dirígete al banco y notifica el depósito erróneo.
- Es importante que mantengas el comprobante de la transacción. De esta forma podrán verificar los datos de la persona a quien fue enviado el depósito.
- El banco debe contactarse con esa persona para explicarle la situación.
Cabe destacar que el banco no está en la obligación de exigir la devolución del recurso a la otra persona. Debido a que no tienen pruebas de que el depósito haya sido un error. Con la finalidad de evitar que las instituciones se conviertan, involuntariamente, en cómplices de un posible fraude. En estos casos el cliente posee el derecho de reclamar ante las sucursales de Oxxo una devolución. El error en ocasiones es por causa del sistema y deben esperar unos días para comprobar el sobrante en las cajas de Oxxo.Deposito erróneopor causa de la empresa
Mexicanos han reportado que durante el pago de sus tarjetas usando de intermediarios a Oxxo no se ve efectuando el depósito en el banco en ningún momento. Causando malos entendidos con los bancos y penalizándolos por el atraso. En este tipo de situación debes hacer lo siguiente:
- Puedes dirigirte a la sucursal de Oxxo donde realizaste el depósito.
- También puedes llamar desde cualquier dispositivo móvil al 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20.
- Un ejecutivo atenderá tu caso y debes informales sobre el depósito erróneo y que deseas una devolución.
- Debes tener a la mano el comprobante de la transacción para verificar los datos y el monto.
- Te recomendamos esperar un lapso de 72 horas para recibir una respuesta.
- En los mejores de los casos, se pondrá en contacto contigo para notificarte sobre el saldo sobrante en sus cajas y que le devolverán su dinero.
En caso de ser un error del sistema, la empresa le devolverá el 100% de los costos. Pero, si es un error del cajero, la empresa solo cubre el 50% y el cajero deberá pagarle el otro 50%.
Otros medios de contacto
Para reclamos y aclaraciones con la empresa Oxxo, puedes escribirles a la siguiente dirección atencionaclientes@oxxo.com, al cabo de unos minutos obtendrás respuesta.
Si deseas una comunicación más directa también puedes visitar sus redes sociales como Facebook,Twittere Instagram y escribirles mediante el chat privado. O acceder a su página web y rellenar el formulario para que uno de sus ejecutivos se ponga en contacto.
Requisitos para cancelar un deposito en Oxxo
Para solicitar una devolución del dinero a las sucursales Oxxo o a la entidad bancaria, recuerda que siempre debes tener el comprobante o ticket de la transacción. De lo contrario las empresas no podrán verificar los datos y el monto.
Recomendaciones para cancelar tu deposito Oxxo
Te recomendamos conservar los comprobantes de pagos para evitar malentendidos en el futuro. En este caso podrás realizar el reclamo y tener derecho a una devolución para no perder tu dinero.
Para evitar inconvenientes, recomendamos que antes de realizar el depósito verifique la información de la cuenta destino, sobre todo corroborar datos como el titular de la cuenta y el número.
¿Qué es Oxxo?
Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V o mejor conocida como Oxxo, es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana, fundada en 1997 en Monterrey.
Es propiedad de la empresa multinacional FEMSA, y la puedes encontrar en muchos países de Latinoamérica. Anteriormente vendían exclusivamente cervezas, cigarros y botanas. Creando la marca para promover sus productos.
Servicios que ofrece Oxxo
Oxxo no solo es una tienda para encontrar productos básicos, sino que también presta sus instalaciones como intermediario de muchas tareas bancarias. Entre ellas:
Pago y depósito a tarjetas
Desde la sucursal de Oxxo puedes realizar depósitos a cuentas y pagos a tarjetas de crédito sin necesidad de acudir al banco. Las transacciones son completamente garantizadas, seguras y de inmediato a cambio de una comisión de $10 pesos.
Los bancos participantes son: BBVA Bancomer, Citibanamex, Santander, Scotiabank, Inbursa, HSBC, Caja Real del potosí, Financiera Zafy, BanCoppel, Caja Morelia Valladolid, Caja Popular Mexicana, Invex y Afirme.
Pago de servicios
Con tan solo llevar tu recibo de servicio como: luz, teléfono, cable, boletos de avión, créditos o colegiatura. Podrás pagar de la manera más rápida tus servicios, incluso después de vencidos. Te desglosamos la siguiente lista de servicios que puedes pagar en las tiendas Oxxo:
- Pago de luz.
- Pago de agua.
- Pago de predial.
- Pago de multas.
- Pago de tenencia.
Tarjeta saldazo
Es una tarjeta de ahorro Oxxo emitida por Banamex y Visa donde puedes depositar, pagar y retirar efectivo sin tener relaciones con un banco. La tarjeta tiene un costo de 30 pesos y es muy útil para la población mexicana que no poseen ingresos fijos.
Tarjetas de regalo
Si pagas en efectivo encontrarás una variedad de tarjetas de regalo como Google Play, iTunes, XBOX, Netflix, Spotify, Facebook, Paysafe Card o League of Legends.
Cajeros automáticos
En cada una de sus tiendas podrás tener la disposición de un cajero automático para retirar efectivo y consultar tus saldos sin tener que acudir a un banco.
Boletos de autobús
Sin necesidad de ir a un terminal de pasajeros, puedes adquirir tu boleto de bus desde la sucursal y elegir las líneas disponibles, horarios y asientos.
Oxxo cuenta con 18 líneas de autobuses disponibles: Primera Plus, ETN, Turistar, TUFESA, SENDA, Futura, Chihuahuenses, Elite, Autovías, La Línea, Costa Line, Transportes del Norte, Parhikuni, Frontera, Pacifico, Norte de Sonora y Transpais.
Recargas
Oxxo es una gente autorizada para vender tarjetas de recargas de saldo de Telcel, Movistar, Unefon, Iusacell, Nextel y Virgin Mobile. Puedes comprar o realizar una recarga desde 20 hasta 500 pesos con tu tarjeta de crédito o débito
Microseguros
Cuenta con un servicio pequeño de seguros que resguarda a sus clientes en caso de accidentes médicos mediante una tarjeta con un año de vigencia. Su costo varía de entre los $99 y $149 pesos.
Lo Cubre una suma de 7,500 pesos por muerte accidental apoyando en gastos funerarios; enfermedades como cáncer de mama y cervicouterino; y en caso de infartos.
¿Quées Condusef?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es un organismo público que cumple con la tarea de promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de las personas que utilizan o contratan un producto o servicio.
La principal tarea de este organismo es participar como intermediario entre las instituciones financieras y el cliente, para que tengan una buena relación. En caso de ocurrir un problema, protege los derechos de ambas partes e intenta llegar a un acuerdo beneficioso para ambos.
Esperamos que la guía haya sido de gran utilidad para despejar tus dudas de cómo cancelar un depósito en Oxxo en México.
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Resumen
Nombre del artículo
Cómo cancelar un deposito en Oxxo en México
Descripción
Te enseñamos los pasos a seguir para cancelar un depósito en Oxxo en México.
Autor
María B.
Publisher Name
comocancelarhoy.com
FAQs
¿Cómo puedo cancelar un depósito en Oxxo? ›
Es indispensable contar con el ticket de la transacción, así como con la credencial para votar oficial expedida por el IFE o INE del remitente para hacer el reclamo correspondiente en un plazo no mayor a 90 días después de su vencimiento. Los montos cobrados por comisión del servicio no serán reembolsables.
¿Cómo se puede anular un depósito bancario? ›La cancelación de un depósito a plazo requiere la solicitud a la entidad financiera por parte del titular del mismo (en caso de varios titulares, si la titularidad es indistinta, cualquiera de los titulares podrá solicitar la cancelación del mismo, si así se ha pactado expresamente en el contrato al entablar la ...
¿Qué puedo hacer si hice un depósito en Oxxo y no aparece? ›No se refleja mi depósito en Oxxo ¿Qué hago? Si al ir a depositar en Oxxo pasa el tiempo y este no aparece, puedes resolver la situación llamando al teléfono de Oxxo 800 288 6996 con tu comprobante (el ticket que te fue proporcionado a la hora de hacer el depósito) a la mano.
¿Cómo saber la clave de rastreo de un depósito en Oxxo? ›¿Cómo puedo rastrear un depósito? El depósito que realices en las tiendas Oxxo se refleja inmediatamente, por lo que debes cerciorarte de que das los datos de la cuenta correctamente y verificarlos con el cajero de la sucursal durante y después del proceso de depósito.
¿Qué pasa si haces mal un depósito en Oxxo? ›Pero ¿qué pasa si te das cuenta que realizaste una transacción erronea? Oxxo explica que, si el problema fue por culpa de sus empleados o sistemas, te devuelven el dinero que pagaste en el servicio y, además, que ayudarán que el proveedor te reconecte (de ser necesario) de forma gratuita.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer un depósito de Oxxo? ›Nuestras transacciones son seguras y se reflejan inmediatamente, lo único que necesitas es presentar los 16 dígitos de la tarjeta o 10 dígitos del numero celular (en caso de que sea una cuenta de celular).
¿Cómo recuperar mi dinero si hice un depósito? ›Lo que sí puedes hacer es comunicarte con tu banco para que te ayuden a buscar a la persona que recibió los recursos erróneamente, una vez que el banco haya identificado a la o el titular se pondrá en contacto con esta persona para explicarle lo ocurrido y así acordar la devolución del dinero.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una transferencia en México? ›a) La cancelación de una transferencia bancaria debe ejecutarse el mismo día de haber realizado la operación y antes de la hora de corte del banco emisor. b) Si la transferencia se hace a una cuenta del mismo banco no se podrá cancelar, ya que el envío es casi inmediato.
¿Cómo recuperar un depósito si me estafaron? ›Comuníquese con la compañía o banco que emitió la tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Informe que fue un cargo fraudulento. Pida que reviertan la transacción y que le devuelvan su dinero. ¿Un estafador hizo una transferencia no autorizada desde su cuenta bancaria?
¿Cómo saber si un depósito en OXXO es falso? ›Ticket del Oxxo
El falso comprador indica que ya no puede asistir al lugar del encuentro, pero asegura que uno de sus familiares acudirá en su lugar, asimismo, para engañar al vendedor le manda una foto del ticket de Oxxo en el que supuestamente se realizó el depósito.
¿Cómo saber si cayó un depósito? ›
Para ello ingresa a https://www.banxico.org.mx/cep/, escribe los datos solicitados y aparecerán los detalles del movimiento. Recuerda que esta información solo aparece por 45 días posteriores al movimiento realizado.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger un envío de dinero? ›Dinero en minutos servicio para la recolección en una agencia, generalmente se entrega en minutos*. Al día siguiente servicio para la recolección en una agencia, generalmente disponible al día siguiente*. Directo a banco el depósito normalmente tardar de 2 a 5 días hábiles, pero puede variar dependiendo del país.
¿Cómo hacer un reembolso en Oxxo? ›- Una vez que el sitio web apruebe tu reembolso, nos va a avisar a nosotros, este paso puede demorar hasta 14 días corridos,
- EBANX te va a enviar un email a tu correo electrónico informándote de tu reembolso y enviándote un formulario para que completes tus datos bancarios.
...
Al tener control de tus movimientos financieros podrás identificar:
- Cargos no reconocidos.
- Cobros automáticos que no hayas autorizado.
- Compras en línea que no reconozcas.
- Cargos adicionales a una compra.
Para rastrear una transferencia, se ingresa en https://www.banxico.org.mx/cep/, se completan los datos requeridos y el sistema arroja los detalles de la transacción. La información de las transacciones permanece almacenada solo por 45 días después de realizada la operación.
¿Qué pasa si me equivoqué en un depósito? ›Cuando una persona realiza una transferencia a la cuenta equivocada de un mismo banco, debe contactar a la institución, quien se encargará de localizar al cliente que ha recibido el dinero para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos.
¿Cuánto cobra OXXO por cada 1000 pesos? ›¿Cuál es la comisión que se cobra por enviar dinero? La comisión es del 7% del monto a enviar más IVA de la comisión.
¿Cuál es el monto máximo que se puede depositar en OXXO? ›México | |
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Depósito máximo | USD 470 por transacción o por día USD 3000 por semana o por mes |
Retiro mínimo | USD 10 |
Retiro máximo | USD 4000 |
Tarifas de procesamiento de depósitos y retiros | Gratis |
- HSBC.
- Santander.
- BBVA.
- BanCoppel.
- Scotiabank.
- INVEX.
- Afirme.
- Inbursa.
Llama de inmediato a tu banco y explica que te equivocaste al realizar la transferencia. Indica que deseas cancelar la transferencia. Brinda todos los datos que la institución financiera te solicite. Si la transferencia fue entre cuentas del mismo banco, la anulación será rápida.
¿Qué hacer en caso de ser estafado en México? ›
Llama al 088, donde la Guardia Nacional brinda orientación para realizar la denuncia ante el Ministerio Público. Guarda el número de folio de atención para darle seguimiento.
¿Quién responde por los fraudes bancarios? ›Si es víctima de fraude financiero, debe acudir en primera instancia al banco, pues hay casos en los que la entidad financiera responde total o parcialmente por el dinero hurtado. Sin embargo, esto no quedará registrado como una denuncia oficial.
¿Qué hacer cuando no cae un depósito? ›El especialista detalló que, si después de un tiempo razonable que comprende de 24 a 48 horas, el usuario detecta que el pago no cae, lo primero que debe hacer es acudir o llamar al banco para verificar que se haya hecho y rastrear la operación.
¿Qué hacer si no aparece un depósito? ›Si el monto de la transferencia no aparece en tu cuenta, comunícate a tu banco y habla con un ejecutivo. Explícale tu situación al ejecutivo y él te dará referencias o instrucciones de lo que procede en estos casos.
¿Cuál es la clave de rastreo? ›La clave de rastreo es un número único que podrá utilizar para dar seguimiento al estado de sus pagos interbancarios.
¿Cuánto es el máximo de dinero que puedo enviar a México al mes? ›Miembro de la Red de Remesas | Límite diario de envío de dinero (US$) |
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BBVA | $650 para recoger en efectivo $1,500 para acreditar a cuenta |
Banco Santander | $500 para recoger en efectivo $600 para acreditar a cuenta |
Banorte | $1,500 |
Por lo general, un paquete rechazado será devuelto al remitente. Pero, aun así, depende de la empresa de logística y su política de rechazos y devoluciones.
¿Cómo enviar dinero a alguien que no tiene tarjeta? ›Cuáles son los requisitos para enviar dinero por OXXO
Necesitas tener tu credencial para votar, un número de teléfono fijo o celular y el nombre completo de la persona que va a recibir el dinero. Una vez que pagas el envío, el cajero te emitirá un ticket con el número de la transferencia.
Para hacer efectivo el reembolso, necesitarás adjuntar algunos documentos según el tipo de prestación. A continuación, te detallamos cuáles son en cada caso: Gastos Ambulatorios: Bono, comprobante de reembolso y/o boleta de atención particular con detalle de la prestación.
¿Cómo reclamar un reembolso? ›Si no recibió el monto total del tercer Pago de impacto económico, puede ser elegible para reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021 y debe presentar una declaración de impuestos de 2021, incluso si normalmente no presenta impuestos, para reclamarlo.
¿Qué es un reembolso de dinero? ›
El reembolso es la operación económica por la cual una persona u organización recibe de vuelta un dinero que previamente ha adelantado. En términos generales, el reembolso supone restablecer una cuantía económica que previamente un individuo o entidad había abonado en relación con un tema o transacción.
¿Cuando te estafan el banco te devuelve el dinero? ›Es decir, que si el banco ha hecho un pago a un ciberdelincuente sin detectar que se trata de algo fraudulento y no te ha avisado, tienes derecho a reclamar que te devuelvan el dinero que se ha retirado de tu cuenta.
¿Qué pasa si me depositan dinero por error en mi cuenta México? ›Si por el contrario, te depositaron en tu cuenta por error, no dispongas de ese dinero. Aunque no es tu culpa, seguramente su dueño lo estará buscando. Contacta a tu banco y revisa de dónde provino el depósito. De usar lo que no es tuyo, podrías hacerte responsable de alguna acción legal.
¿Qué es un depósito fantasma? ›El procedimiento que las autoridades identifican es que el dinero no se ingresa en efectivo a la cuenta bancaria o mecanismo financiero que el vendedor utilice, sino a través de un cheque a fondo perdido, por lo que la información aparece en los movimientos de la cuenta, pero no en el saldo.
¿Cuál es el banco del Oxxo? ›Está vinculada a Citibanamex, ya que es un medio de disposición de la cuenta Transfer Banamex.
¿Cómo saber quién es el titular de una cuenta bancaria México? ›El mismo organismo ha puesto a disposición de los cuentahabientes un sitio web donde se podrá saber el nombre del titular de una tarjeta: www.banxico.org.mx/cep. Basta con ingresar los datos solicitados y ¡listo!
¿Cómo encontrar a una persona por su número de cuenta? ›Ve a la página oficial de tu banco y accede con tu usuario y contraseña. Al ingresar, podrás buscar tu número de cuenta. La forma de encontrarla, varía según el banco, o bien, también puedes descargar el estado de la cuenta.
¿Qué es depósito anulado? ›La penalización por cancelación de un depósito bancario es el castigo o medida que aplica una entidad financiera cuando un cliente cancela de forma anticipada una imposición a plazo fijo; es decir, cuando recupera el dinero antes de que haya vencido el plazo de vencimiento previamente pactado.
¿Cómo devolver una transferencia? ›Para devolver la transferencia recibida, debes contactar con tu entidad, ya sea en persona, por Internet o a través del teléfono. Es importante que no dejes pasar mucho tiempo y lo hagas en cuanto te hayas dado cuenta del error.
¿Cómo saber si un SPEI fue rechazado? ›Si aparece como Cancelado, es porque el banco emisor del pago así lo indicó a solicitud del cliente, es decir, de quien ordenó el pago. Por otro lado, si el pago aparece como Rechazado, puede deberse a un error en la información que recibió el SPEI del banco de origen o por temas de seguridad.
¿Qué significa depósito anulado no procede aclaracion? ›
Si le hicimos un depósito provisional, mientras se alcanzaba la resolución, éste será eliminado y lo verá reflejado en su estado de cuenta como: “Depósito anulado, no procede aclaración”. Si usted no recibió depósito provisional, lo anterior no le aplicará. Sentimos el inconveniente que esto representa para usted.
¿Qué pasa si me hacen un depósito por error? ›Por lo tanto, lo primero que se debe hacer es intentar contactar al usuario que recibió el dinero por error. Tal como hicieron con Pablo. Para ello, si la información suministrada a través del home banking no es suficiente, se puede contactar al banco de la otra persona para pedir más datos.
¿Qué hacer si no me quieren devolver una transferencia? ›Llama de inmediato a tu banco y explica que te equivocaste al realizar la transferencia. Indica que deseas cancelar la transferencia. Brinda todos los datos que la institución financiera te solicite. Si la transferencia fue entre cuentas del mismo banco, la anulación será rápida.